¡Hola ciclista! En Bicicletas Ventas queremos que tu experiencia desde la compra hasta el camino sea perfecta. Hemos recopilado las preguntas más comunes para ayudarte a encontrar rápidamente lo que necesitas. Si no encuentras tu respuesta, ¡siempre estaremos encantados de ayudarte!

🛒 Productos y Pedidos

¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Bicicletas Ventas?
Somos especialistas en ciclismo. Ofrecemos desde bicicletas completas (carretera, ciclocross) hasta todo tipo de accesorios y componentes: alforjas, antipinchazos, bidones, bolsas, bombas, cadenas, cámaras, cambios, candados, cassettes, ciclocomputadores y mucho más. Todo lo que necesitas para rodar.
¿Cómo puedo estar seguro de que estoy comprando el producto correcto para mi bicicleta?
Todas las descripciones de productos incluyen especificaciones técnicas detalladas (marcas, modelos compatibles, tallas, etc.). Si aún tienes dudas, no hesites en escribirnos a [email protected] con el modelo de tu bici y el producto que te interesa, y nuestro equipo te ayudará.

🚚 Envíos y Entregas

¿A qué zonas realizan envíos?
¡Enviamos a casi todo el mundo! Nuestra cobertura es global, excepto para Asia y zonas remotas debido a restricciones logísticas. Estamos trabajando constantemente para ampliar nuestra red de entrega.
¿Cuáles son las opciones y tiempos de envío?
  • Envío Estándar (12.95 €): Con partners premium (DHL/FedEx). Una vez procesado tu pedido (1-2 días hábiles), llegará a ti en 10-15 días hábiles. Ideal si lo necesitas pronto.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€. Lo gestionamos con EMS. El tiempo de entrega es de 15-25 días hábiles tras el procesamiento. Perfecto para ahorrar.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¡Claro! En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para que monitors tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tus manos.

💳 Pagos y Facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?
Queremos que pagar sea fácil y seguro. Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, MasterCard, JCB y también PayPal. Todas las transacciones están protegidas con cifrado.
¿Es seguro comprar en su web?
Absolutamente. La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger toda tu información personal y financiera durante el proceso de compra.

↩️ Devoluciones y Garantías

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tu satisfacción es lo primero. Aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días desde que recibes el producto. Para que el proceso sea ágil, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Es muy sencillo. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros escribiendo a [email protected]. Nuestro equipo te guiará a través de todos los pasos y te proporcionará una etiqueta de devolución si es necesario.

👤 Cuenta y Contacto

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes finalizar tu compra como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar tus datos para futuras compras, ver tu historial de pedidos y gestionar las devoluciones más fácilmente.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
¡Estamos aquí para lo que necesites! La forma más rápida de contactarnos es por email: [email protected]. También puedes visitarnos en nuestra tienda física en Carrer de la Cirera, 85, Barcelona, ES 08399 y charlar con nosotros en persona.

¿No has encontrado la respuesta que buscabas?

No te preocupes, escríbenos a [email protected] y te ayudaremos encantados.

¡Gracias por confiar en Bicicletas Ventas! Nos vemos en el camino. 🚴‍♂️